Pandemi dönemiyle birlikte hayatımızın içerisinde daha da büyük bir yer edinen elektronik platformlar ve dijital hizmetler, bankacılık işlemlerinin gerçekleştirilmesinde de mevcut müşterilere büyük bir kolaylık sağlıyor. Bu kolaylık artık banka müşterisi olmak adına sayfalarca imza atmamak için de geçerli olacak. 1 Mayıs 2021 tarihinden itibaren bir bankanın müşterisi olmak için bankaya giderek imza atma dönemi sona eriyor.
1 Nisan 2021 Perşembe günü Resmî Gazete’de yayınlanan “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik” ile birlikte bankalar yeni müşterileriyle elektronik ortamda sözleşme imzalayabilecek ve müşteriler bankacılık hizmetlerinin tamamından elektronik platformlar üzerinden faydalanabilecek.
Yönetmelik hükmü gereği hangi tarihten itibaren elektronik ortamda sözleşme yaparak banka müşterisi olabilirim?
Yönetmelik 1 Mayıs 2021 Cumartesi günü yürürlüğe gireceğinden bu tarihten itibaren elektronik ortamda sözleşme yaparak bankaların yeni müşterisi olabilir, sayfalarca imza atmak yerine hızlı bir şekilde elektronik ortamda bankalarla sözleşme yapabilirsiniz.
Tüm bankalar elektronik ortamda sözleşme yaparak müşteri kabul edebilecek mi?
Yönetmelik gereği, mevduat bankaları ve katılım bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarının tamamı ile elektronik ortamda sözleşme yapmak mümkün olacak.
Hangi sözleşmeleri elektronik ortamda gerçekleştirebilirim?
Bankacılık hizmetlerine yönelik olarak müşteriye sunulacak ve banka ile müşteri arasındaki ilişkileri düzenleyen, resmi şekle veya özel bir merasime tabi olmayan her türlü sözleşme elektronik ortamda kurulabilecektir.
Elektronik ortamda yapılacak sözleşmeyle banka kimliğimi nasıl tespit edecek?
Bankalar, uzaktan kimlik tespiti yöntemiyle yeni müşterinin kimliğini tespit edebilecek ve müşteri temsilcisi ile müşteri, görüntü olarak görüşerek iletişim kuracak, gerekli işlemleri fiziksel olarak bir araya gelmeksizin gerçekleştirebilecektir.
Görüntülü görüşmede nasıl bir ortamda bulunmalıyım?
Görüntülü görüşme, zayıf ışık koşulları, düşük görüntü kalitesi ya da iletimi ve benzeri durumlar nedeniyle görsel doğrulama ile kimlik tespiti yapılamadığı takdirde sonlandırılacağından bulunduğunuz ortamda ve kullandığınız cihazda görüntü ve ses özelliklerinin kimlik tespiti için uygun olması gerekmektedir.
Kimliğimin tespit edilebilmesi için hangi belgeleri sunmam gerekir?
Kimlik tespiti yapılabilmesi için gün ışığı gibi görünürde olan renksiz ışık altında görsel olarak ayırt edilebilen güvenlik ögelerine, fotoğraf ve imzaya sahip olan Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı kullanılacaktır.
Elektronik ortamda sözleşme yapmak için nasıl başvuru yapmam gerekir?
Kişinin, müşterisi olmak istediği bankanın uygulaması üzerinden yine elektronik platformlar üzerinden doldurulacak bir form ile müşteri olmak üzere bankaya başvurması gerekmektedir.
Elektronik ortamda sözleşmeyi nasıl imzalayacağım?
Banka, bütün şartların yer aldığı sözleşmeyi, müşterinin okuyabileceği şekilde internet bankacılığı ya da mobil bankacılık uygulamaları üzerinden müşteriye iletecektir. İletilen bu sözleşme, müşteri tarafından internet bankacılığı veya mobil bankacılık uygulaması ile müşteriye atanmış bir şifreleme gizli anahtarı ile imzalanacaktır.
Tacirler de bu imkândan faydalanabilecek mi?
Evet. Ticari hayatın hızlı akışının bir gereği olarak tacirler dahil olmak üzere tüm gerçek kişiler elektronik ortamda yapılacak sözleşme ile bankaların müşterisi olabilecektir. Ancak şirketler için bu konuda henüz herhangi bir düzenleme bulunmamaktadır.
Avukat Berk Özşenoğulları
